Términos y condiciones

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).

1. Aceptación de Términos

Al realizar una compra en Ambients, aceptas estos términos y condiciones, así como también nuestra Política de Privacidad. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cambiar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.

2. Registro como Usuario

Para realizar compras en nuestro sitio, no es necesario registrarse como Usuario. Se podrá realizar la compra sin necesidad de registro.
Al registrarte como usuario, es fundamental que suministres información precisa y actualizada durante el proceso de registro. Es tu responsabilidad mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, comprometiéndote a no compartir esta información con terceros.
El Usuario puede darse de baja como tal en cualquier momento enviando un correo electrónico a: info@ambients.net.

3. Productos y Precios

Nos esforzamos por ofrecer descripciones precisas y precios actualizados de todos nuestros productos. Sin embargo, no garantizamos que la información sea completa, actualizada o libre de errores. Nos reservamos el derecho de corregir errores en los precios y descripciones en cualquier momento sin previo aviso.

Todos los precios indicados en la página web van referidos en euros e incluyen aquellos impuestos y tasas aplicables al territorio español.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Al finalizar el proceso de compra, el usuario deberá seleccionar el método de envío preferido. Los gastos de envío se detallarán al finalizar la compra e irán a cargo del usuario.

Antes de confirmar el pedido, el Usuario podrá conocer el precio final desglosado en el importe de los incrementos o descuentos aplicados, así como los gastos de envío, impuestos u otros servicios adicionales.

4. Ofertas y promociones

Las ofertas serán válidas durante el período que fije Ambients o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los Usuarios.

Las promociones no incluyen productos en oferta ni productos de las marcas Treku y Wood Upp, a menos que se especifique lo contrario.

5. Stocks de los artículos

La ficha de cada producto informa de su disponibilidad. Si al buscar uno de nuestros productos la web te informa que no tenemos el artículo que deseas, puedes ponerte en contacto con nosotros para encargarlo.

En caso de ser un producto definitivamente agotado, te podemos aconsejar para que puedas seleccionar otro artículo que cumpla las mismas funciones y que cumpla tus necesidades.

Aunque siempre comprobamos nuestro stock, excepcionalmente puede ocurrir que en un momento determinado se agote un producto. Si esto ocurre después de tu solicitud y uno de los artículos que nos pides se agota, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución. Si decides que sin ese producto no te interesa el resto de la compra, procederemos a cancelar el envío y te devolveremos el dinero.

6. Pagos

Puedes realizar el pago por cualquiera de los siguientes medios:

1. Tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras europeas. El pago se realiza a través del TPV Virtual del BBVA una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos. Los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV.
2. PayPal serás automáticamente redirigido a la página de PayPal.
3. Transferencia bancaria: Los pedidos realizados con este método de pago deberán ser abonados dentro de los 5 días posteriores a la confirmación del pedido
4. Sequra: te permite fraccionar o aplazar el pago de tus compras.

Más información en Métodos de pago.

7. Envíos y entregas

La entrega de los pedidos se realizará a través de una agencia de transporte. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador, por lo tanto, Ambients no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Si hay ausencia del destinatario, la agencia de transporte intentará realizar la entrega de nuevo lo antes posible, y en caso fallido de entrega, el paquete nos será devuelto.

Recomendamos designar correctamente el lugar de entrega, nos puedes facilitar tu dirección profesional o la dirección de algún amigo o familiar. Las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, Ambients no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

Los plazos de entrega se computan en días laborables, y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios...), los envíos podrán sufrir alguna demora.

No se garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. Ambients deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.

Más información en Envíos y entregas.

8. Gastos de envío 

Siempre viene detallado el precio del producto y el precio del transporte, por separado.
Las tarifas se calculan por peso de los artículos a enviar.

En el caso de envíos a Andorra, hay que tener en cuenta que en los gastos de envío no se incluyen en el precio los posibles gastos adicionales por aduanas e impuestos que siempre serán pagados en destino por el receptor de la mercancía.

El coste de los gastos de envío para el resto de países de la comunidad europea se calculará en base al peso y al volumen del paquete.

9. Devoluciones y reembolsos

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolvernos el producto sin usar y cambiarlo por otro producto o por el reembolso del dinero (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

Quedan exentos de devolución los productos confeccionados conforme a las especificaciones del usuario, o claramente personalizados o hechos a medida.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso y con el albarán correspondiente. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Salvo defectos de fabricación, no se aceptarán cambios o devoluciones en productos ya utilizados.

Los gastos de envío derivados de la devolución siempre correrán a cargo del comprador.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Grupages Ponent S.L, c/ des Comets, 1 Vielha (Lleida), info@ambients.net, Tel: 973 64 02 41, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos, con excepción de los gastos de envío. Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del comprador.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo método de pago empleado por su parte para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Nosotros nos encargamos de recoger los productos a devolver en la misma dirección en la que fueron enviados.

La devolución del producto debe ser autorizada por Ambients.

Más información en Devoluciones y reembolsos.

10. Garantía y servicio post-venta

Todos los artículos están garantizados por ley durante un periodo de 3 años posteriores a su entrega.

Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación, comprometiéndonos a reparar o reemplazar el artículo afectado para devolverlo en perfectas condiciones.

Para hacer valer esta garantía, contacta con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la detección del problema. Por favor, proporciona detalles sobre el uso del producto, cuándo surgió el defecto o dejó de funcionar, así como cualquier otra información relevante que pueda ayudarnos a evaluar la situación.

Además, adjunta una fotografía o vídeo que muestre el daño o el fallo. Una vez que recibamos esta información, nos pondremos en contacto con el fabricante para que evalúe la situación y determine si se aplica la garantía.

Es importante tener en cuenta que la garantía no cubre los daños causados por:

1. Desembalaje o montaje incorrecto. Si te encargas personalmente del montaje te recomendamos que abras la caja cuidadosamente, leer cuidadosamente las instrucciones de montaje y preguntar a un experto en el caso de dudas.
2. Uso inapropiado del producto, limpieza inadecuada del producto y/o contacto del mismo con productos químicos no apropiados.
3. Deterioro por exposición inapropiada al frío y/o al calor.

El servicio postventa es uno de nuestros compromisos. Para ofrecer un servicio rápido y eficiente, es esencial que usted proporcione toda la información solicitada.

La devolución del producto debe ser autorizada por Ambients. En caso de error o cancelación de pedido, devuelva los productos de la mejor manera posible para su mejor aceptación.

11. Servicio interiorismo online

Al contratar el servicio de interiorismo online, el usuario acepta los términos y condiciones específicos que se aplican a dicho servicio.

Más información en Términos y condiciones del servicio de interiorismo online.

12. Propiedad Intelectual

Todo el contenido en este sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño, está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. No puedes utilizar, reproducir o distribuir nuestro contenido sin autorización previa por escrito.

Todos los productos en este sitio son marcas registradas de sus respectivos propietarios y son reconocidas como tales por nuestra empresa. Solamente aparecen en la web de Ambients a efectos de promoción y de recopilación de información. Estos propietarios pueden solicitar la modificación o eliminación de la información que les pertenece.

13. Ley aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Para cualquier litigio que pudiera surgir relacionado con el sitio web o la actividad que en él se desarrolla serán competentes Juzgados de Vielha (Lleida) renunciando expresamente el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.